取材大募集！今年の夏旅行は自宅から全国や世界のスナック巡り

　約500軒のスナックを巡り「スナ女」として活動する五十嵐真由子が企画・運営する「オンラインスナック横丁」では、5月14日（木）オープン以降140以上のスナックから加盟希望が寄せられており、現在では全国、さらにはNYやモスクワなど全25のスナックがサービスを展開しております。1カ月を経過し、利用者、オンラインスナック上で提供する新たな接客サービス、リアル店舗とオンラインスナックの融合など、今までのスナック業界には見られない新たな変化や傾向を最新オンラインスナック動向を発表しました。

■横丁利用客全体の６割がスナック初心者、女性客も半数！リピーターも続出

新型コロナウイルスの感染拡大防止に向けた政府の緊急事態宣言の全面解除を受け、多くの企業や店舗が営業を再開しつつも、スナック店舗への客足は鈍く今だ厳しい状況下に置かれています。「オンラインスナック横丁」オープンから1カ月が経過した現在も国内や海外から多くの方がサイトを訪れ、様々なスナックから好みの店を選び、自宅などからオンラインスナックを楽しまれています。利用客全体の約6割は、今までスナックを利用したことのないスナック初心者です。「今までスナックには興味はあったが扉を開ける勇気はなかった。オンラインであれば気軽に利用できる」「実際のお店の料金システムが良く分からなかったが、料金や時間も明快なので利用してみた」という声も多く、オンラインならではの安心感からスナックデビューする人が続出しています。ご利用後に投稿されるレビューの満足度も非常に高くリピート率は約3割をキープ、オンラインスナックの常連化や、全国のスナックを巡るオンラインスナッカーも増加しています。

また、全体の半数は女性客です。「オンライン女子会の2次会で初めて利用しました。恋愛相談にものってもらって、時間が足らず延長しちゃいました」（東京「スナック杉の子」客声抜粋）「実際のスナックに行くのは女性一人だとやはりハードルが高く感じていました。オンラインを利用して、スナックに行くことができてうれしかったです」（東京「浅草ロゼ」客声抜粋）など恋愛相談を得意とするスナックやニューハーフママのいるスナック、居住地から遠く離れた中でも、北海道や山形県、宮崎県などママの方言やローカル情報など旅行気分を味わえるスナックが人気を集めています。

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■地方スナック、海外スナックを飲み歩き！NYスナックはガイドツアー付き体験も

オンラインスナック横丁には、新たな加盟希望スナックからのお問い合わせが140件以上寄せられており、国内14都道府県、海外からはニューヨークやロシア・モスクワからも加盟するなどワールドワイドなスナックが楽しめます。
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さらに、2週間前から加盟した米国・ニューヨークのスナックでは、実店舗から徒歩圏内にあるタイムズスクエアからお店までの疑似旅行なるミニツアーサービスを行っており「なんとマスターがタイムズスクエアからお店までの約10分お散歩ツアーしてくれました！東京にいながらニューヨークの朝時間を満喫できて旅行気分が味わえました♪」「外の景色も見せていただいてニューヨーク感があって嬉しかったです！またリピートします！」（NY「Aquihito」客声抜粋）など人気も高まっています。今後、地域拡大に伴い、オンラインスナックを楽しみながら国内のスナック巡りや海外のスナック旅行が新たなトレンドとなりそうです。

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■withコロナの新時代に新たなアプローチ。オンライン×実店舗の融合接客

徐々に通常営業をはじめたことにより、オンラインスナックに加盟するスナックの多くは営業時間前後でオンラインスナックを提供していますが、最近になって、営業時間中にオンラインスナックも展開する、オンライン×実店舗の融合接客を取り入れるスナックも増えつつあります。愛知県豊田市「スナック幸子」では、実店舗に来られるお客様にオンラインスナック客が見えるようカウンターにディスプレイを設置。ママをハブとして、双方の客同士がコミュニケーションが取れるよう工夫しています。また、宮崎県ニシタチ「スナックSUN」では、店内ツアーを行う際実店舗のお客様とオンラインスナックのお客様がお互い挨拶をする、などの交流も盛んに行われています。このような取り組みから、オンラインスナックを利用したお客様の多くが参加したスナックに関心や愛着を持ち、「オンライン後に、実際の店舗にもお邪魔しました。オンラインでお話してたので、初入店でも違和感なく楽しめました」（北海道「ひなぎく」客声抜粋）「実家が宮崎県なので帰省した際には一度は行ってみたいです。」（宮崎「スナックSUN」客声抜粋）などの客声も多く、実店舗への送客のきっかけとしてオンラインスナックが貢献しております。

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